22 - 03 - 2019
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FAQ: Soporte - Información General  (4 preguntas)
Información solicitada a Soporte Técnico.
  1. ¿Cómo registro un dominio.com.uy?
  2. ¿Cómo puedo evitar recibir Spam?
  3. ¿Cómo evitar acumulación de emails en la casilla por defecto (Default Address)?
  4. ¿Cómo configurar BoxTrapper para evitar Spam?
FAQ

FAQ respuestas: Soporte - Información General
  1. ¿Cómo registro un dominio.com.uy?
    Nota: Debe conocer el nombre del servidor en que va a estar el sitio, sustituirá NSX.DOMINIO.COM, si no lo sabe, consúltenos.

    REGISTRARSE COMO CLIENTE:
    http://dns.antel.net.uy/clientes/
    Registrarse>Siguiente
    Nombre y Apellido
    CI
    Calle-número-ap
    Teléfono de línea al que se cobrará el registro
    Contacto técnico>NUsuario>Pass>email -> usuario - contraseña
    15 dígitos de la factura de teléfono
    Mostrará pantalla que serán verificados los datos.
    Tendrían que enviar un email desde virtual@adinet.com.uy con "Usted fue aceptado a ingresar al sistema de gestión de DNS."
    Conviene verificar en unas horas o al otro día, si la cuenta ya está habilitada aunque no se haya recibido el email.

    INGRESAR COMO CLIENTE:
    http://dns.antel.net.uy/clientes/
    Login: Nombre de usuario: xxx Contraseña: xxxxx
    Dos veces
    -----
    REGISTRAR DOMINIO:
    Altas en el DNS
    Ingresar un registro del tipo "NS"
    Nombre de dominio: nombre-elegido (minúsculas, sin www ni .com.uy) - NS - Nombre del servidor:ns1.dominio.com > Agregar
    Después de "el registro fue agregado para su procesamiento", de nuevo:
    Altas en el DNS
    Ingresar un registro del tipo "NS"
    Nombre de dominio:nombre-elegido - NS - Nombre del servidor:ns2.dominio.com > agregar
    Puede recibir un mensaje que no puede repetir el mismo dominio, pero igual se ha agregado el segundo dns.
    Verificar que fue agregado a su cuenta desde Consultar o en Modificar Registros.
    (informes: 0800 2030)

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  2. ¿Cómo puedo evitar recibir Spam?
    Cambiar el nombre de las casillas de email que reciban spam. Mostrar el email en el sitio mediante una imagen de forma que el nombre no quede escrito en el sitio. De esta forma quienes envíen email deben digitar la dirección de email, es decir que no la pueden copiar y pegar.
    No usar las nuevas casillas en formularios de páginas de internet, a menos que se tenga la certeza de que son seguras (puede dejarse una de las anteriores para usarla con este fin). No permitir que sean usadas en emails dirigidos a múltiples direcciones a menos que se incluya como CCO.
    De todas formas no quiere decir que con el correr del tiempo las nuevas casillas puedan igual caer en alguna lista de spam.

    Si no se quiere cambiar el nombre de las casillas, se puede configurar SpamAssassin (aunque siempre alguno se va a recibir):
    Desde el panel de control del sitio: Mail > SpamAssassin

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  3. ¿Cómo evitar acumulación de emails en la casilla por defecto (Default Address)?

    Cpanel:

    Para borrar todo email para el dominio pero para casilla inexistente, que por defecto se almacena en la cuenta por defecto (usuario@dominio.com): Desde dominio.com/cpanel Correo (Mail) > Dirección por defecto (Catch-All o Default Address) > Marcar: Descargar con error al remitente (en dialogo SMTP) > Cambiar (Change), de esa forma quedará configurado: Configuración Actual: :fail: No existe ese usuario en esta dirección

    Si no usa esa cuenta, para borrar además los que vayan dirigidos a ella: Desde dominio.com/cpanel Correo (Mail) > Redirección (Forwarders) > Añadir redireccionamiento (Add Forwarder), agregar en: Direccion del Redireccionamiento, el nombre de usuario y marcar: Descartar con error al enviador (en el tiempo de SMTP)> Añadir redireccionamiento. De esa forma quedará configurado: Todo el email mandado a usuario@dominio.com será ahora copiado a :fail: No existe esa persona en esta dirección.


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  4. ¿Cómo configurar BoxTrapper para evitar Spam?

    Disponible únicamente en Cpanel.

    Desde webmail: http://dominio.com/webmail
    BoxTrapper o desde el panel de control: http://dominio.com/cpanel
    Mail o Correo > BroxTrapper Spam Trap (Aparece la lista de cuentas de correo que hay creadas)

    CAMBIE DESDE SU PANEL DE CONTROL EL IDIOMA A ESPAÑOL (recomendado). Si no lo hizo, se explica para idioma inglés:

    Manage (en la cuenta que se vaya a proteger)
    -----------------------------------
    BoxTrapper Configuration

    Configure BoxTrapper for: (aparece cuenta que queremos proteger)
    Current Status: disabled (pasar a enabled)

    1. Configure Settings | 2. Edit Confirmation Messages | 3. Edit Forward/White/Black/Ignore Lists | 4. Review Log | 5. Review Queue

    -----------------------------------
    1. Configure Settings

    BoxTrapper Configuration
    Configure BoxTrapper for: (cuenta que queremos proteger)
    Email addresses going to this account (comma seperated list) (cuenta a proteger, dejar como está)
    How many days should logs and messages in queue be kept 15 (para dejar por una cantidad de días los emails no confirmados a efectos de poderlos revisar antes de que se borren automáticamente)
    Enable Automatic White-listing Si (Si hará que se agreguen a la lista de emails autorizados, los que vayan siendo confirmados)
    Save (Grabar)
    [ Go Back ] (Vuelve a página recién grabada)
    [ Go Back ] (Vuelve a página de configuración)
    --------------------------------
    2. Edit Confirmation Messages (No deben incluírse en el texto caracteres espciales ej. tildes, comillas, etc, deben usarse solamente los caracteres disponibles en idioma inglés)

    BoxTrapper Verification and Black List Messages (Permite redactar el texto de los emails de notificación en español)
    BoxTrapper message for (Cuenta que queremos proteger)
    A. blacklist (Cuando es rechazado, lo recibe quien lo envió)
    B. returnverify (Cuando se verifica un email, lo recibe quien envió un email cuando confirmó el mismo)
    C. verify (Cuando se envía un email cuya cuenta no se encuentra en las listas de autorizar, rechazar o ignorar; lo recibe quien envía el email)
    D. verifyreleased
    (Cuando se verifica un email y fue agregado a la lista blanca, lo recibe quien envió un email cuando confirmó el mismo)
    --------------
    EJEMPLOS DE TEXTO:
    --------------------------------------------------------
    A. blacklist:

    To: %email%
    Subject: Re: %subject%

    El usuario %acct% no acepta emails desde la cuenta %email%.

    Use otro medio para contactarse.
    -------------
    B. returnverify:

    To: %email%
    Subject: Re: %subject%

    Su email "%subject%", para %acct%, fue enviado.

    Gracias.

    -------------
    C. verify:

    NO MODIFICAR EL ASUNTO (SUBJET).
    To: %email%
    Subject: Responda para verificar. verify#%msgid%

    Su email: %subject%, para %acct%, proviene de una cuenta de email que no tengo registrada.

    Para recibir emails desde la cuenta %email%, favor responda este email al remitente, sin modificar el Asunto (Subject).

    En el futuro, todo email a %acct% desde %email%, se cursa directamente.

    Gracias.
    --------------
    D. verifyreleased:

    To: %email%
    Subject: Ha sido agregado a la lista blanca de %fromname% y su email ha sido enviado. (Asunto: %subject%)

    Este mensaje es para notificarlo de que su email para verificar fue recibido y su casilla fue agregada a la lista blanca (permitidos).

    Todos los mensajes pendientes que tuviera para esa casilla han sido enviados a %fromname%.

    Gracias.
    -----------------------------------------
    3. Edit Forward/White/Black/Ignore Lists (sólo desde /cpanel)
    SI EDITA LA ÚLTIMA LÍNEA, DEBE DEJAR EL CURSOR EN LA LÍNEA SIGUIENTE (es a partir de donde grabará el siguiente registro.
    BoxTrapper Lists
    BoxTrapper lists for (Cuenta a proteger)
    A. Edit Forward List | B. Edit White List | C. Edit Ignore List | D. Edit Black List
    [ Go Back ]
    ----------------
    A. Edit Forward List
    BoxTrapper Forward List Editor
    BoxTrapper Forward List for (Cuenta a proteger)
    The forward list is a list of email address where white listed and verified mail
    should be sent to in addition to the address BoxTrapper is protecting.
    (Cuenta(s) a la cual deben ir los emails que se permitan recibir, además de a la cuenta que se está protegiendo)
    Save
    ---------------
    B. Edit white list
    BoxTrapper White List Editor
    BoxTrapper White List for (Cuenta a proteger)
    The white list is a list of users or subjects that will be allowed
    into your inbox with a confirmation.
    (Cuenta(s) de email o asunto(s) que se permiten sin necesidad de confirmación. Cuando se envía un email de la cuenta, el destinatario se agrega automáticamente a esta lista)
    Save
    --------------
    C. Edit ignore list
    BoxTrapper Ignore List Editor
    BoxTrapper Ignore List for (Cuenta a proteger)
    The ignore list is a list of users or subjects to prevent from emailing you.
    (Cuentas de las cuales no se permite recibir emails, no recibe notificación quien lo envía, se borra definitivamente)
    Save
    --------------
    D. Edit Black List
    BoxTrapper Black List Editor
    BoxTrapper Black List for (Cuenta a proteger)
    The black list is a list of users or subjects to prevent from emailing you.
    The user will also get a back a warning message of your choice.
    (Cuentas de las cuales no se permite recibir emails, se envía notificación a quien lo envía)
    Save
    ------------
    4. Review logs

    (Acción que tomó SpamTrap con los emails recibidos)
    -----------
    5. Review queue

    Emails no enviados por el servidor al destinatario (Cuenta protegida) por falta de Confirmación o estar en la lista Prohibida (Negra). Presenta opciones de Borrarlo, pasarlo a la lista de Permitidos (Blanca) y Enviarlo.
    Revisar periódicamente, sobre todo al comenzar a usar BoxTrapper, muestra los emails por día, desde enlace sobre palabra 'Select'.
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